"No necesito el marketing digital" ¿Piensa igual?

 

Hace poco, un compañero me contó una conversación tuvo con el propietario de un negocio local, que le informó de que como su empresa era principalmente una empresa de empresa a empresa (B2B), el no "necesitaba marketing". 

¿Por qué este empresario cree realmente que el marketing B2B no es necesario para su empresa? Además, ¿hay otras empresas que creen ese mismo mito: que las empresas B2B no necesitan marketing?

Claro, hay empresas que son mayoristas, "intermediarios", estrictamente distribuidores o que están completamente fuera del ojo público. Pero déjeme decirle por qué esa es una línea de pensamiento pobre y lo que esa creencia realmente significa en términos de un panorama más amplio.

Confiar en las referencias no es tan certero

En primer lugar, hablemos de por qué depender únicamente de las referencias es una práctica empresarial que da miedo.

Usted está confiando en que otra persona consiga su negocio por usted. Simple y llanamente. Es como sentarse en el asiento del conductor de su carro y pedirle al pasajero del asiento delantero que conduzca por usted.

Seguro que su carro puede mantenerse recto durante un tiempo, pero ¿estás realmente preparado para poner tu vida (la de tu negocio) en manos de otra persona? Has comprado el "carro", le has puesto aceite y gasolina y, de repente, le das las llaves a alguien que apenas conoces.

Esperas que un cliente satisfecho que puede haber utilizado tu producto o servicio una vez hable constantemente de tu empresa a todos los que conoce en cada momento. ¡Buena suerte para conseguir eso!

En el mundo empresarial actual, el ritmo al que se producen las transacciones y la forma en que la gente recibe la información es demasiado rápido para esa estrategia.

Sin embargo, la creencia de que un negocio puede construirse únicamente con el boca a boca sigue en pie, incluso en esta época, en la que la cara de cada consumidor potencial, independientemente de su grupo demográfico, está pegada a un teléfono móvil, un ordenador o un dispositivo con acceso a Internet.

"No es mi trabajo comercializar mis productos".

Es una frase que me han dicho dueños de negocios antes, y nunca la entenderé.

Cualquiera que no comercialice su propio producto está diciendo esencialmente que no quiere vender más su producto.

Cuando proporciona marketing adicional, específicamente marketing digital, a sus productos, se suma al marketing que ya realizan las empresas que llevan su producto. Además, usted obtiene información sobre su base de clientes y, como resultado, puede seguir innovando y desarrollando los productos existentes o inventando otros nuevos.

Usted hace evolucionar su inventario, vende más productos y, no por casualidad, mantiene su negocio a flote en estos tiempos de evolución.

El pensamiento, una evolución.

El problema subyacente es el hecho de que sigue existiendo una brecha generacional en el marketing (y una brecha tecnológica general), lo que significa que las empresas más antiguas no se adaptan a las mejores prácticas actuales o se niegan a hacerlo.

Las empresas familiares prosperaron durante años antes de que se produjera la explosión digital. El boca a boca y acuerdos hechos a puro apretón de mano eran el motor de la economía. Y hoy en día, muchas empresas más pequeñas todavía se ganan la vida decentemente con dicha práctica.

Pero no adaptarse o "ponerse al día" es una muestra de escasa perspicacia empresarial e innovación.

No reconocer que la economía y los comportamientos de los consumidores están cambiando es lo que, en última instancia, hará fracasar a estas empresas que no comercializan adecuadamente.